Les commandes sont préparées et expédiées dans les plus brefs délais après validation du paiement.

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi lors de la commande (DPD ou Chronopost).

En France métropolitaine, les délais sont généralement estimés entre 1 à 4 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur sélectionné.

Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, les délais sont généralement estimés entre 2 à 6 jours ouvrés après expédition, selon le mode de livraison choisi.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la période (forte affluence, vacances, jours fériés, périodes promotionnelles) ou d’éventuels aléas logistiques indépendants de notre volonté.

Oui, partout dans l’UE ! Les frais s’affichent automatiquement au checkout. Hors UE, contactez-nous pour un devis DDP.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail ainsi qu’un SMS contenant votre lien de suivi en temps réel.

Vous pouvez également consulter le suivi directement depuis votre compte Barber Outlet, rubrique Mes commandes.

Nous vous invitons à consulter notre article dédié "Suivre mon colis - Nos transporteurs".

Le transporteur reprogrammera une livraison ou mettra le colis en point-relais pendant 7 jours. Passé ce délai, il nous sera retourné. Nous vous recontacterons pour convenir d'une nouvelle expédition qui sera à votre charge.

Une facture est automatiquement générée pour chaque commande passée sur notre site.

Après votre achat, vous pouvez accéder à votre facture de deux façons :

• via l’email de confirmation de commande que vous recevez après votre achat
• via le lien de téléchargement disponible sur la page de confirmation de commande

Toutes les factures incluent les informations légales de l’entreprise (SIRET, TVA, coordonnées).

Si vous ne retrouvez pas votre facture ou si vous souhaitez une copie, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@barber-outlet.com.

Si votre appareil présente un dysfonctionnement, il doit obligatoirement être examiné par notre service après-vente afin de déterminer l’origine du problème.

Procédures à suivre :

1. Contactez notre service client via notre adresse email uniquement.
2. Retournez l’appareil à vos frais (avec numéro de suivi).
3. À réception, notre SAV procédera à un diagnostic complet.

Si le défaut de fabrication est confirmé: 

👉Selon le cas, nous proposerons :

• Une réparation
• Un remplacement
• Un remboursement

Les frais de retour pourront être remboursés sur présentation d’un justificatif si le défaut est avéré.

⚠️ Ne sont pas couverts :

• Les dommages liés à une mauvaise utilisation
• Une chute ou un choc
• Une modification ou ouverture de l’appareil
• L’usure normale des pièces